全通路商務的訂單管理

整合所有通路的訂單來源
使用 MOVEX | Order，您可以記錄及處理來自不同接觸點的訂單，像是網路商店、電商平台、客服中心、行動 APP 或實體店家。這套系統實踐了各種訂單處理策略，例如：後續出貨處理方法。您還可以依照自訂的業務規則將跨通路訂單轉發至其他供貨倉庫。有助於避免缺貨情況發生，並以更快速、更具經濟效益的出貨方式將商品送到顧客手中。

即時庫存管理
即時查看所有倉庫位置和商店的整體庫存是全通路商務的基本特色。MOVEX | Order 還能替單一銷售通路個別保留庫存配額。線上庫存資訊、預購服務和跨通路轉單可確保各銷售通路查詢到最新庫存和最佳的供應狀態。透過靈活的介面，MOVEX | Order 的庫存管理也能與到其他系統接軌，像是倉儲管理軟體 MOVEX | Logistics。

透明的出貨管理
使用 MOVEX | Order，您可以建立出貨資料和發票，將多筆訂單合併至同一件出貨包裹中。發票、信用和付款記錄都可藉由介面串聯外部 ERP 系統進行控管。

高效率的退貨管理
透過 MOVEX | Order 先在網路商店上購物，再到門市退貨將不成問題。訂單管理系統支援跨通路退貨流程，目的是讓消費者的退貨和信用處理變得更加簡單方便。MOVEX | Order 能透明地概述整個退貨歷史記錄以及顧客的退貨原因。

管理客戶資料
透過 MOVEX | Order，您能全方位地瞭解客戶，進而有效地塑造客戶關係管理。依照目前的資料保護規範，這套軟體保留了客戶基本資料、購買記錄和付款資訊，集中管理的方式能讓重要的客戶資料一目了然。

顧客溝通與諮詢服務
不管是自來客主動接觸、推播式行銷，還是橫跨所有通路和媒體，精準掌握並在與消費者的溝通過程中給予優先的應對措施，是 MOVEX | Order 的用途之一。直觀的客服畫面能快速支援客服人員合適的應對話術，提供消費者友善的建議。自動傳送有關訂單、付款和出貨確認的電子郵件則是必備功能。