製造商前往電子商務:陳列中的襯衫

製造商轉型品牌電商

為 B2C 市場提供靈活的全通路服務

B2C 銷售通路的發展

有別於將產品販售給中間商,製造商選擇經營自己的網路商店或實體門市,再將產品販售給終端消費者,這種作法不但使銷售增加,獲得更高的利潤,甚至強化了與客戶的關係。利用電子商直接銷售替製造商帶來了與傳統 B2B 業務不同的挑戰。消費者會希望擁有專屬的交流方式,輕鬆獲取通知,迅速地完成購買流程。因此,進入電子商務的重要先決條件是擁有完善的網站結構,詳細的產品資訊,高畫質的圖片和影片素材,再加上方便安全的支付方式。另外,搭配顧客忠誠計劃和優惠券還能發揮出更好的效果。

業務範圍從 B2B 延伸至 B2C 銷售,企業對物流水準也會產生新的期待。相較於零售商習慣一次性採購龐大的商品量,一般消費者則傾向少量購買單一產品,希望他們的需求可以即時地被滿足,同時較少考慮到季節性商品的問題,期待便利的退貨方式以及售後服務,例如:客服專線。想成功經營電子商務,IT 系統也需要同步升級,製造商不僅需要獨一無二的網路商店,還需要用於訂單管理與倉儲管理的全通路軟體、客戶關係管理系統(CRM)、產品資訊管理系統以及商業智能工具。

 

MOVEX:全通路軟體

MOVEX 為您提供所有必要的 IT 系統,幫助您在 B2C 市場取得成功。不管是線上商店、門市系統或是全面性的庫存管理,只要有了國際驗證過的全通路軟體 MOVEX,您能快速進入市場,輕鬆擄獲終端消費者的心。

進駐線上商店服務終端消費者

在自己的網路商店上,製造商可以展示整個產品範圍,創造品牌體驗並針對客戶常發生的問題做解決。除此之外,它們還具有直觀的可用性,支援多語系、多裝置和廣泛的支付功能。除了前端功能外,還需要集中商品資料與商品管理。另外,彈性的後端產品能藉由整合過的客戶關係管理系統倉庫管理進行訂單輸入,有助於交易處理順利完成。

製造商的專屬線上賣場
消費者在旗艦店挑選牛仔褲

在旗艦店銷售您的產品

零售商有機會在商店裡面對面接觸顧客。藉由集中式軟體管理與其他分店及網路商店連結,並採用共同庫存管理。例如,透過在 POS 系統上使用行動商務解決方案進一步增強購物體驗,讓顧客可以在門市兌換電子折價券。

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簡妤庭﹐產品經理

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