製造商前往電子商務:陳列中的襯衫

製造商轉型品牌電商

為 B2C 市場提供靈活的全通路服務

B2C 銷售通路的發展

跳脫仰賴中盤商、批發商的商業模式,製造商選擇建立自己的品牌,經營網路商店或實體門市,直接將產品、服務販售給終端消費者和買家。這種作法不但能使銷售增加,獲得可觀的利潤,更能促進企業品牌和消費者的連結,提升品牌忠誠度。透過電子商務進行銷售替製造商帶來不同於 B2B 的傳統挑戰。消費者會期望擁有個人化消費體驗,輕鬆獲取購買資訊,甚至迅速地完成購物流程。而進入電商市場的先決條件得先有完善的網站架構、詳細的產品介紹、高畫質的圖片和影片素材,最後還得規劃方便又安全的支付方式。電商經營需要與行銷策略相輔相成,像是藉由會員制度發放專屬優惠券,漸漸累積顧客好感。

成為品牌電商不僅僅是銷售方式轉變,當目標客群從 B2B 業者轉換成 B2C 一般顧客,企業對物流效率也會產生新的期待。相較於零售商習慣一次性採購龐大的商品量,一般消費者則傾向少量購買單一產品,希望他們的需求可以即時地被滿足,同時較少考慮到季節性商品的問題,期待便利的退貨方式以及售後服務,例如:客服專線。想成功經營電子商務,IT 系統也需要同步升級,製造商不僅需要獨一無二的網路商店,還需要用於訂單管理與倉儲管理的全通路軟體、客戶關係管理系統(CRM)、產品資訊管理系統以及商業智慧工具。

 

MOVEX:全通路軟體

MOVEX 為您提供所有必要的 IT 系統,幫助您在 B2C 市場取得成功。不管是線上商店、門市系統或是全面性的庫存管理,只要有了國際驗證過的全通路軟體 MOVEX,您能快速進入市場,輕鬆擄獲終端消費者的心。

進駐線上商店服務終端消費者

在自己的網路商店上,製造商可以展示整個產品範圍,創造品牌體驗並針對客戶常發生的問題做解決。除此之外,它們還具有直觀的可用性,支援多語系、多裝置和廣泛的支付功能。除了前端功能外,還需要集中商品資料與商品管理。另外,彈性的後端產品能藉由整合過的客戶關係管理系統倉庫管理進行訂單輸入,有助於交易處理順利完成。

製造商的專屬線上賣場
消費者在旗艦店挑選牛仔褲

在旗艦店銷售您的產品

零售商有機會在商店裡面對面接觸顧客。藉由集中式軟體管理與其他分店及網路商店連結,並採用共同庫存管理。例如,透過在 POS 系統上使用行動商務解決方案進一步增強購物體驗,讓顧客可以在門市兌換電子折價券。

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簡妤庭﹐產品經理

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