eCommerce for manufacturers: Shirts on the bar

製造商與品牌電商

為 B2C 市場提供靈活的全通路服務

B2C 銷售通路的發展

製造商透過自己的網路商店或實體門市將產品銷售給終端消費者,而不是將產品販售給中間商,這種作法使他們增加銷售額,獲得更高的利潤,並強化了與客戶間的關係。利用電子商務進行直接銷售替製造商帶來了與傳統 B2B 業務不同的挑戰。消費者希望能被認出來,擁有個別的稱呼,輕鬆獲取通知,迅速地完成購買流程。因此,進入電子商務的重要先決條件是擁有完善的網站結構,詳細的產品資訊,高畫質的圖片和影片素材,再加上方便安全的支付方式。另外,搭配顧客忠誠計劃和優惠券還能發揮出更好的效果。

業務範圍從 B2B 轉換成 B2C 銷售,企業對物流也會有新的期待。相較於零售商習慣一次性採購龐大的商品數,一般顧客則傾向以單一產品作為購買單位,且希望他們的需求可以即時地被滿足,並較少考慮到產品季節性的問題,期待簡單的退貨方式以及售後的客戶服務,例如:客服諮詢熱線。想成功發展電子商務,IT 系統也需要同步做升級,製造商不僅需要網路商店,還需要用於訂單管理與倉儲管理的全通路軟體、CRM(客戶關係管理系統)、產品資訊管理系統以及商業智能工具。

 

MOVEX:全通路軟體

MOVEX 為您提供所有必要的 IT 系統,幫助您在 B2C 市場取得成功。不管是線上商店、門市系統或是全面性的庫存管理,只要有了國際驗證過的全通路軟體 MOVEX,您能快速進入市場,輕鬆擄獲終端消費者的心。

在您的線上商店服務終端消費者

在自己的網路商店上,製造商可以展示整個產品範圍,創造品牌體驗並針對客戶常發生的問題做解決。除此之外,它們還具有直觀的可用性,支援多語系、多裝置和廣泛的支付功能。除了前端功能外,還需要集中商品資料與商品管理。另外,彈性的後端產品能藉由整合過的 CRM 倉庫管理進行訂單輸入,有助於交易處理順利完成。

Online shop of a manufacturer
Customer in a flagship store of a jeans manufacturer

在旗艦店銷售您的產品

零售商有機會在商店裡親自接觸他們的顧客。藉由集中式軟體管理,他們可以與其他分店及網路商店連結,並採用共同庫存管理。例如,透過在 POS 系統上使用行動商務解決方案進一步增強購物體驗,讓顧客可以兌換電子折價券。

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您對電子商務解決方案還有疑問嗎?

簡妤庭﹐產品經理

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