OSP打造新零售技術

09.28.2017

全通路的下一站?

虛擬實境(VR)和擴增實境(AR)不再只是炒作或噱頭,有些裝置的價格比起過去已相對親民,大眾也較能負擔得起,逐漸受到主流市場所接納,並替零售業者開拓了一個新的機會。無論是使用在端點銷售系統(POS)或是倉庫上,OSP 皆積極地研發能使用 VR 和 AR 的領域,準備進一步的創新科技應用,像是近距離無線通訊(NFC)和無線射頻辨識系統(RFID)。

拿著 VR 眼鏡的女子

全通路零售的應用場景

早在 2017 年的三月份,OSP 就已經在德國杜塞道夫國際零售業資訊及安全展覽會上,利用 VR 頭戴裝備展示虛擬的購物體驗。零售業對於這項技術的興趣和需求與日俱增,而我們也密切關注這項議題。除了基本的科技研究外,我們的銷售團隊和技術專家也正負責替新的銷售通路、需求研發並打造專屬的虛擬化技術。OSP 的主管 Norbert Gödicke 表示「我們不單單是滿足了全通路零售的需求,最重要的是,我們還同時讓消費者看到 VR 和 AR 產品的附加價值」。

虛擬購物最吸睛

市場研究機構 Ipsos 指出,VR 購物有著巨大的影響力和潛力。根據這份報導,有超過一半的受訪者對虛擬購物體驗感興趣,尤其對千禧世代,介於 18 到 30 歲的人之間,其需求更是不容小覷。然而,現階段的虛擬化購物和服務產品仍缺少具體的呈現方式,但已有部分業者陸續推出了與 VR 相關的商業模式,像是虛擬廚房、試先參觀理想的虛擬度假勝地和虛擬試衣間。而在此期間,OSP 正投入 B2B 領域的研究,專注於混合實境技術及實現辦法,希望透過視覺化的揀貨方式優化倉庫內的流程。

NFC 有助於顧客忠誠度的成長

除了 VR 和 AR,OSP 也著手於其他的未來科技。NFC 感應支付功能已經應用於 POS 機上的付款作業,提供顧客忠誠度和服務項目更多的可能性。舉例來說,消費者進入店家後,可以藉由手機上的 NFC 取得目前的商品優惠資訊,或是透過NFC標籤瞭解商品來源和製造過程。

RFID – 倉庫流程的新解決方案

作為物流解決方案供應商,OSP 著手進行中的技術雖然無法直接接觸到終端消費者,但卻能大幅簡化全通路零售的作業流程。用於非接觸式自動識別、物品定位追蹤的 RFID 在物流產業已經是多年的趨勢,但與一般條碼不同的地方在於,RFID 感應器不需要經過掃描即可傳送資料,而且接收器只要在特定範圍內都能進行讀取。例如,倉庫內的揀貨流程會被大量簡化,貨物的流向也能更有效地追蹤。

無論是虛擬實境、擴增實境、NFC 或是 RFID,這些創新技術的應用將會為全通路零售帶來重要的改變。應用程式除了依照消費者的需求做開發,還需要能解決消費者的痛點。OSP 無畏這項挑戰,期待透過不斷地激盪想法,積極地尋求合適的合作夥伴,以攜手實現新科技的應用。

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簡妤庭, 產品經理

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