身處在全通路商務時代,消費者可以在各式各樣的通路上找到喜愛的產品,自由決定購買時間、購買地點以及購買方式,並期望獲得更加靈活有彈性的服務。
所有通路間的資訊需要比以往透明,全通路零售競爭也日趨白熱化,零售商不僅得掌控跨通路的商品、價格和促銷活動,還得重視個人化優惠與消費者進行溝通。
零售商必須為顧客提供個人化無接縫的購物體驗,突破通路與使用裝置的限制,達到虛實整合。而為了拉近與顧客間的距離,強化彼此關係,最重要的是陪同他們經歷顧客旅程,並按照跨通路數據分析結果給予專屬且在地化的購物體驗過程。
MOVEX 全通路軟體
MOVEX 一系列的全通路產品為零售商提供合適的解決方案,將全通路行銷策略應用於商業流程上,從訂單集中管理、倉儲管理到商業智慧工具、網路商店和 POS 系統,再到提升顧客忠誠度的行動解決方案。