Im Zeitalter des Omnichannel Commerce finden Kunden ihr Lieblingsprodukt auf unterschiedlichen Kanälen und entscheiden dann, wann, wo und wie sie es kaufen. Zudem steigen ihre Erwartungen an Service und Flexibilität.
Für Händler ist es somit von höchster Priorität, auf allen Kanälen präsent zu sein und im Rahmen ihrer Omnichannel-Kommunikation Artikel, Preise, Promotions sowie Botschaften kanalübergreifend zu steuern und personalisierte Angebote zu machen.
Händler sollten ihren Kunden ein individuelles und nahtloses Einkaufserlebnis bieten, das weder vom Kanal noch vom verwendeten Gerät abhängt. Um ihre Beziehung zum Kunden zu stärken ist es wichtig, sie über die gesamte Customer Journey zu begleiten und auf Basis kanalübergreifender Datenanalysen personalisiert und lokalisiert anzusprechen.
MOVEX - die Omnichannel-Software
Mit der MOVEX Produktfamilie erhalten Händler Lösungen, um ihre Prozesse einer Omnichannel-Strategie abzubilden – angefangen vom zentralen Auftragsmanagement und der Lagerverwaltung über Business-Intelligence-Tools, Onlineshop und Kassensystem bis zu mobilen Lösungen für die Kundenbindung.
